to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çekiyle Alınan Ürün Üst Fark Ödeyerek Değişim Talebi Reddedildi
17.08.2026 tarihinde Kayseri Fuzuli şubenizden hediye çeki kullanarak bir oyuncak saklama kutusu satın aldım. Ürünü beğenmediğim için aynı gün içinde daha pahalı bir ürünle değişim yapmak istedim.
Mağazaya gittiğimde kasadaki çalışanlar, hediye çekiyle alınan ürünlerde iade ve değişim yapılamayacağını söyleyerek talebimi kesin bir dille reddetti. Ürünü iade etmek istemediğimi, yalnızca üzerine fark ödeyerek daha pahalı bir ürünle değiştirmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen yardımcı olmadılar ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemediler.
Hediye çeki de sonuçta ödenmiş bir para karşılığında kullanılan bir ödeme aracıdır ve ürün henüz aynı gün içinde, kullanılmamış şekilde mağazaya getirilmişken, değişim talebimin bu şekilde geri çevrilmesini doğru bulmuyorum. Müşteri memnuniyeti açısından konunun incelenmesini ve hediye çekiyle alınan bu ürünü, üzerine farkını ödeyerek daha pahalı bir ürünle değiştirmeme izin verilmesini rica ediyorum.
