İade Talebim Reddedildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

23.04.2026 tarihinde Aksaray Merkez Fatih Şubesi’nden aldığım oyuncak davulu iade etmek istediğimde A101 şubesinde ciddi bir sorun yaşadım. Kasadaki görevli, oyuncaklarda iade ve değişim olmadığını söyleyerek talebimi reddetti, sonrasında ise bölge müdürünün izinli olduğu ve bu nedenle iade işlemi yapamayacaklarını belirtti.

Yaşadığım bu durum üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca mail attım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem mağaza çalışanlarının yaklaşımı hem de müşteri hizmetlerinden yanıt alamamam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ben, aldığım oyuncak davul için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak da bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.