Hatay Dörtyol Karakese A101 Şubesinde Kasa Personelinin Saygısız Tavrı

23 Ocak günü saat 14.20 civarında Hatay Dörtyol Karakese’de bulunan A101 şubenizde kasa işlemim sırasında kasada görevli personelin üslubundan ve davranışlarından son derece rahatsız oldum. Çalışan kişi ne “hoş geldiniz” dedi ne de güler yüz gösterdi, aksine ters ters konuşarak iletişim kurdu.

Kasa işlemi esnasında yaklaşımı son derece saygısızdı ve “Bir daha da size satış yapmam” tarzında sözler söyledi. Müşteri olarak kendimi hem küçümsenmiş hem de mağdur hissettim. Böyle bir üslubun A101 gibi bir zincir markette kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Olay sonrası müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamadım ve konuyu resmi olarak iletemedim. Bu nedenle yaşadığım durumu buradan paylaşma gereği duydum.

A101’den beklentim, Hatay Dörtyol Karakese şubesinde görevli ilgili personelin ciddiyetle uyarılması, müşteri ile iletişim konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesi ve bu şekilde davranan kişilerin bünyenizde çalıştırılmaması yönündedir. Benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.