A101 Şubesinde Sürekli Saygısız Personel Davranışı Nedeniyle Yaşanan Memnuniyetsizlik!

Hatay Payas Karacami Namık Kemal Caddesi üzerinde bulunan A101 şubesinde kasada görevli s*** n*** isimli çalışanla bugün çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Reyonda incelediğim ürün zaten önceden açılmış durumdaydı, ben de ürünü kontrol etmek için baktığımda kendisi bana ters ve saygısız bir üslupla “o ürünü açma.” diyerek çıkıştı. Müşteriye karşı güler yüzlü olması gereken bir personelin bu şekilde ters davranması ve yüzü asık bir şekilde iletişim kurması beni gerçekten çok üzdü.

Aynı çalışanla daha önce de iki defa tartışma yaşadım ve artık bu durum süreklilik haline geldi. Bir müşterinin aynı personelle defalarca sorun yaşaması kabul edilebilir değil. Müşteriye karşı saygı göstermeyen, güler yüzlü olmayan bu çalışanın bu tavırlarla orada çalışmaması gerektiğini düşünüyorum.

A101’den ricam, Hatay Payas Karacami Namık Kemal Caddesi’indeki bu şubede kasada görevli s*** n*** isimli personel hakkında gerekli uyarıların yapılması ve gerekli görülen işlemlerin uygulanmasının yanı sıra, bu personelin müşteriyle birebir iletişimde olduğu kasadan alınarak personel değişikliği yapılmasıdır. Hiçbir müşteriye bu şekilde davranılmamasını, personelin müşteri memnuniyetine uygun şekilde davranması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.