Hasarlı Ve Arızalı Gelen Kahve Makinesi İçin İade Sorunu

12 gün önce A101 Karşıda uygulaması üzerinden Tekirdağ/Süleymanpaşa adresine Pierre Cardin marka (ürün kodu: 26058910) kahve makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda paketi hasarlıydı ve çelik cezvenin kenarlarında yamukluklar vardı. Ürünü kullanmaya başladığımda ise makineden alışılmadık sesler geldiğini, içinde bir şeylerin kopmuş gibi olduğunu fark ettim. Ayrıca makine çok geç ısınıyor ve kahveyi köpüksüz yapıyor.

Sorunları ilk günden itibaren A101’in canlı desteğine ilettim. Ancak bana, ürünün iadesi için yetkili servisten “iadeye uygunluk raporu” almam gerektiği belirtildi. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, ilk günden itibaren arızalı ve hasarlı olması nedeniyle iade talebim var.

Ürünün sipariş numarası: 9125093074556332. Faturam ve garanti belgem mevcut. Ürünün arızalı ve hasarlı gelmesi nedeniyle iade işleminin hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum.