Bershka Siparişi Uzun Süre Hazırlanıyor Ve Kargoya Verilmedi

02.10.2026 tarihinde Bershka uygulaması üzerinden 40313493103 numaralı siparişi verdim ve 4.590 TL tutarında ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Bugün 13.10.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve siparişimin uzun süre hazırlık aşamasında kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamadım ve durumla ilgili bilgi alamadım.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini, ayrıca yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.