Halfeli A101 Şubesinde Saygısız Personel Davranışı Müşteri Güvenini Sarsıyor

Iğdır Halfeli A101 şubesindeki bazı çalışanların müşteri ilişkileri ve iş ahlakı konusunda ciddi eksiklikler yaşandığını belirtmek istiyorum. Özellikle müşterilere karşı üstten bakan ve saygısız tavırlar, bu şubedeki alışveriş deneyimini olumsuz etkiliyor.

2 Haziran Salı günü öğleden sonra, saat 15.00–18.00 aralığında bu şubede yaşadığım bir olayda, kasada fişimi almak için beklediğim sırada kasada görevli olan, 25 yaş üzeri olduğunu tahmin ettiğim kadın personel bana “Senin burada işin yok, git.” şeklinde son derece kaba ve yakışıksız bir üslupla hitap etti. Bunun üzerine yalnızca fişimi beklediğimi ve fişimi aldıktan sonra mağazadan ayrılacağımı ifade ettim. Buna rağmen maruz kaldığım bu saygısız tavır beni ciddi şekilde rahatsız etti ve A101’e olan güvenimi sarstı.

Yaşadığım bu olayı kuzenlerimle paylaştığımda, onların da aynı şubede benzer davranışlarla karşılaştıklarını öğrendim. Çalışanların, bölge halkından olmalarını adeta bir gerekçe gibi kullanıp müşterilere sanki kendi evlerine gelmiş misafirler gibi laubali ve saygı sınırlarını zorlayan bir tavırla yaklaşmaları kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Müşterilere karşı daha saygılı, profesyonel ve kurumsal bir yaklaşım benimsenmesi için Iğdır Halfeli şubesinde gerekli incelemenin yapılmasını ve bu olayda yer alan ilgili personel başta olmak üzere çalışanlar hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.