Kasiyerin Kaba Davranışı İade İşlemini Engelledi

Bugün, yaklaşık yarım saat önce Bursa Yıldırım 4. Bahar A101 şubesinde yaşadığım bir iade işleminde, kasiyer personelin tavrından dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. İade edeceğim ürünün hiçbir sıkıntısı yoktu, fişim de yanımdaydı ancak daha fişim olup olmadığı sorulmadan, son derece kaba bir üslupla “iade almıyorum, çıkın” denilerek azarlar gibi mağazadan gönderildim.

Aynı kasiyerle daha önce de hem iade işlemlerinde hem de normal alışverişlerimde sürekli benzer saygısız tavırlar, surat asma ve kaba konuşmalarla karşılaşıyorum. Bu durum artık süreklilik kazandığı için kendimi hem müşteri olarak değersiz hissetmeye hem de o şubeye gitmekten rahatsız olmaya başladım.

Bu kasiyer hakkında gerekli uyarının ve yaptırımın uygulanmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı ve profesyonel davranması için gerekenin yapılmasını ve bu tür bir saygısızlığı bir daha yaşamamak için konunun ciddiyetle incelenmesini istiyorum.