Kasiyerin Kaba Ve Saygısız Tutumu Mağaza İçin Şikayet

29.05.2026 tarihinde saat 15:50 civarında A101 Telbisoğlu Onikişubat b775 kodlu mağazanızda yaşadığım saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağazada alışveriş yaparken benden önce kasaya yönelen bir müşteri, stantları düzenlemekte olan personele “kasaya bakar mısınız” diye rica ettiğinde, ilgili personel müşteriyi umursamaz bir tavırla ve ukalaca “bakamam” şeklinde cevap verdi.

Bu olaya tanık olduktan sonra ben de kendi alışverişimi tamamlayıp kasaya yöneldim ve kasada görevli personele bu davranışın doğru olmadığını, müşteriye karşı daha saygılı olunması gerektiğini gayet düzgün bir şekilde ifade ettim. Ancak kasiyer e**** b**** isimli, fişte de yer alan, hafif kilolu, sarı saçlı kadın personel bana bu uyarımdan dolayı “size ne beyefendi, size mi dedim” diyerek son derece saygısız ve ters bir üslup kullandı. Ardından da diğer personelle konuşurken saate bakıp “UFF saat 9’a kadar buradayız” şeklinde, sanki zorla çalıştırılıyormuş gibi bir ifadede bulundu.

Hem müşteriye karşı sergilenen bu ilgisiz ve kaba tavırdan, hem de beni uyarmaya çalıştığım için azarlayan bu üsluptan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. A101 gibi büyük bir markanın personellerinin, özellikle kasada müşteriye en yakın noktada görev yapan çalışanların bu kadar saygısız bir dil ve tutumla hareket etmesini kabul edemiyorum.

İlgili kasiyer ve olay sırasında orada olan personeller hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu tür davranışların tekrar etmemesi için mağaza personelinin müşteri ilişkileri ve saygılı iletişim konusunda uyarılmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.