to read complaints and reviews, or file yours.Goodwest Ankastre Setinin Sürekli Arızası Ve İade Reddiyle Mağduriyet
16.07.2026 tarihinde saat 12.59’da Balıkesir C***** D****** Karesi A101 h-914 numaralı şubesinden Goodwest marka gw 2014 s model ankastre set satın aldık. Yetkili servis kurulumu yaptıktan sonra ocakları kullanmak istediğimizde ocakların yanmadığını fark ettik. Servisi tekrar aradığımızda gelip sorunu incelediler ve bu seride lastiklerin kalın geldiğini, bu yüzden yandığını, lastikler ince takılınca sorun olmayacağını söylediler. Lastikleri ince taktıklarında ocaklar yandı ve kullanmaya başladık, ancak ara ara ocaklarda yine tutukluk yapıp yanmama sorunu devam etti.
Birkaç gün sonra fırını kullanma ihtiyacımız oldu. Servis, ilk kullanımda kokunun gitmesi için fırını 15–20 dakika boş çalıştırıp sonra kullanmamızı söylemişti. Biz de bu şekilde açtık fakat kısa bir süre sonra apartmanın ana sigortasını attırdı ve tüm apartmanın elektriği kesildi. Birkaç gün sonra tekrar denediğimizde de fırını açar açmaz yine apartmanın ana sigortasını attırdı. Ayrıca fırının iç ışığı da hiç yanmıyor.
Bu süreçte servisi tekrar aradık, gelip bir şeyler yapabileceklerini söylediler ancak sorun tamamen çözülmedi, fırını hiç kullanamadık. Yeni aldığımız bir fırının baştan beri bu şekilde arızalı çıkmasını ve her seferinde servis çağırmak zorunda kalmayı kabul etmiyoruz. Yaşadığımız durumu A101 şubesine bildirdiğimizde, bir şey yapamayacaklarını, sadece servis iade raporu doldurursa yardımcı olabileceklerini söylediler.
Servis de iade raporunu “müşteri iade etmek istiyor” şeklinde doldurunca, iade talebimiz A101 tarafından keyfi iade gibi değerlendirilip reddedildi. Oysa biz keyfiyetten değil, baştan beri arızalı ve güven vermeyen bir ürün teslim edildiği için iade talep ediyoruz. Yaklaşık bir aydır bu ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyor, özellikle fırından hiç faydalanamıyoruz.
Arızalı olarak teslim edilen Goodwest ankastre fırın ve setin, keyfi değil ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
