A101 Yangın Riski Taşıyan Arızalı Ankastre Setin İadesi Ve Tam Ücret Geri Ödemesi Talebi

01.10.2025 tarihinde Hakkari Yüksekova’daki A101 marketten yaklaşık 8.000 TL ödeyerek gostwest gw-1814 b ankastre set satın aldım. Ürünü aldıktan sonra bir iki ay içinde çakmaklık tuşları bozulmaya başladı. Yetkili servisi çağırdık, sorunu giderdiklerini söylediler ancak onlar gittikten yaklaşık bir ay sonra yine aynı arızayla karşılaştık.

Bu süreçte defalarca yetkili servisi çağırmamıza rağmen sorun tam olarak çözülmedi ve ankastremiz bir gece saat 03.30’da alev aldı. Yangın riski nedeniyle hem biz hem bina yönetimi ciddi şekilde tedirgin olduk, bina yönetimi de bu durumla ilgili şikayetçi olacağını belirtti. Aynı marka ankastre setin bizim binada başka bir dairede de bulunduğunu ve orada da benzer hataların yaşandığını biliyoruz.

A101 mağazasına gittiğimizde, sorumluluğun tamamen yetkili serviste olduğunu söyleyip konuyla ilgilenmediler. Son olarak yine yetkili servisi çağırdık, gelen görevli ürünü iade alacağını söyledi ancak o günden beri kendisine ya da firmaya bir türlü ulaşamıyoruz. Günlerdir arızalı ve yangın riski olan ankastre set evde duruyor ve bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından bizi mağdur ediyor.

Yaşadığımız bu tehlikeli süreç, tekrar eden arızalar ve iletişim eksikliği nedeniyle gostwest gw-1814 b ankastre setin iadesini ve ödediğimiz ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca binamızda bulunan aynı marka diğer ankastre setler için de gerekli kontrollerin yapılarak olası bir güvenlik riskinin ortadan kaldırılmasını istiyorum.