Geçici Tescil Belgesi Gönderilmediği İçin Araç Kayıt Edilemiyor

A101 internet sitesi üzerinden Ankara’da Volta Apt4 marka aracı 12 Nisan 2026 tarihinde “peşin fiyatına ay taksit” ibaresiyle satın aldım. Ancak sistem taksit işlemini kabul etmediği için ödemeyi peşin, tek çekim yapmak zorunda kaldım. Araç ayrıca “adrese teslim” denmesine rağmen, defalarca aramam sonucunda Polatlı servisinden gidip kendim teslim almak zorunda kaldım ve siparişten yaklaşık bir buçuk ay sonra teslim edildi. Sipariş numaram 3126041255233245’tir.

Araç teslim edildikten sonra faturam da teslimden üç gün sonra gönderildi. Asıl önemli sorun ise, ruhsat ve plaka çıkarabilmem için noterlikten fatura ile birlikte istenen geçici tescil belgesinin halen tarafıma ulaştırılmamış olmasıdır. Bu belge olmadığı için uzun süredir aracı yasal olarak trafiğe çıkaramıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

A101 müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca görüştüm, birçok kez e-posta gönderdim ve aramalar yaptım ancak her seferinde sadece “Ekiplerimiz arayacak” veya “Mail olarak gönderilecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, somut bir adım atılmadı.

Ruhsat ve plaka işlemlerimi yapabilmem ve yaşadığım mağduriyetin sona ermesi için, geçici tescil belgemin faturamla birlikte acilen e-posta yoluyla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.