Geç Gönderim Sonrası İptal Ve İade Sürecinde Yaşanan Gecikme

A101 İ*** internet üzerinden Newton cam ankastre set satın aldım. Ürün kargoya geç verildiği için almaktan vazgeçip 23.09.2026 tarihinde iptal talebinde bulundum. Ancak iptal talebini oluşturduğum gün ürünü yine de kargoya verdiler ve ben ürünü hiç teslim almadan doğrudan kargodan iade sürecini başlattım.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ürünün 24 Eylül’de iade deposuna ulaştığını ve ürünün incelendiğini, duruma göre iadenin onaylanacağını söylediler. Fakat ben ürünü hiç teslim almadığım, doğrudan kargodan iade ettiğim halde, aradan günler geçmesine rağmen sistem üzerinden iade onayı hâlâ verilmiyor ve ücret iadesi yapılmıyor. Bu süreçte mağdur ediliyorum.

Sipariş numaram 3126092038420914, toplam ödenen tutar 8.499 TL’dir. Ürünü teslim almadan, sadece geç gönderim nedeniyle iptal talebinde bulunduğum bu siparişe ait bedelin, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.