Garantili Üründe Kayış Koptu Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

16.08.2025 tarihinde Tokat Merkez’deki A101 mağazasından 2 yıl garantili Kiwi KGMT-756 çapa makinesi satın aldım. Ürünü ilk kez 16.11.2025 tarihinde kullandığımda kayışı koptu. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, bana 90 850 433 5494 numaralı WhatsApp hattını verdiler. Defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise şikayetimi dile getirdiğimde ilgili müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen hem teknik destek alamadım hem de müşteri hizmetlerinden olumsuz bir tutum gördüm. Sadece kayışın kopmasıyla ilgili sorun yaşadım ve şu an için başka bir problem yok. Markadan beklentim, ürünün değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.