Garanti Süresi Dolmadan Bozulan Kettle İçin Tamir Ve İade Talebim Reddedildi

25.09.2025 tarihinde A101’in Nevşehir ili Derinkuyu şubesi Kasım Poyraz Caddesi’ndeki mağazasından hediye çekiyle 599 TL bedelle bir çelik kettle satın aldım. Ürün garanti süresi dolmadan bozulduğu için, garantili olduğunu düşünerek A101 aracılığıyla servise gönderdim, kargo ücretini de kendim ödedim. Ürün Hometech teknik servisine 813171 numaralı servis formu ile teslim edildi.

Ancak ürün ne onarıldı ne de yenisi gönderildi; herhangi bir işlem yapılmadan aynı arızalı ürün tarafıma geri gönderildi. A101 firmasıyla görüştüğümde hem ürün için para iadesi yapılmayacağı, hem de ürün değişimi ya da hediye çekinin iadesinin olmayacağı söylendi.

Garanti süresi dolmadan bozulan ürünümün ya tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini, bunlar mümkün değilse ürün bedelimin ve kullanmış olduğum hediye çekimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.