Ayakkabılık Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

06.09.2026 tarihinde A101 Extra internet sitesi üzerinden bir ayakkabılık siparişi verdim. Mobilya olduğu için ürünün en geç 30 gün içinde teslim edileceği taahhüt edildi ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ayakkabılık tarafıma hiç teslim edilmedi ve kargo takibinde de herhangi bir bilgi görünmüyor.

Yaşadığım gecikme üzerine defalarca kayıt açmama rağmen sadece “şikayet talebiniz alındı” şeklinde e-postalar geliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Ürünün depoya iadesi sonrası ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak ortada teslim edilen bir ürün olmadığı gibi bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi de yapılmadı. Elimde 3126090647516374 numaralı siparişim ve 21759344 numaralı şikayet kaydım bulunuyor.

Ne ayakkabılığımı teslim ediyorlar ne de ücret iadesini gerçekleştiriyorlar. Sipariş bedelimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.