Fiyat Ve Etiket Çelişkisiyle İade İçin Ertesi Gün Mağazaya Gitmek Zorunluluğu

20 Şubat Cuma günü saat 15.30 civarında Radar Bahçelievler A101 şubesinden (mağaza kodu 9066) bir adet ice tea aldım. Ürünün rafında, aynı isimde fakat mililitre değeri farklı bir ürünün etiketi yer alıyordu. Ben de raf etiketine bakarak ürünü almak istedim; ancak kasaya geldiğimde fiyatın etiketten farklı olduğunu fark ettim.

Durumu kasada ilettiğimde iade talep ettim. Ödemeyi kartla yaptığım için mağaza sorumlusu, iademin hemen yapılamayacağını, ertesi gün tekrar mağazaya gelmem gerektiğini söyledi. Yanlış etiketi koyan taraf market olmasına rağmen, ufak bir tutar için ertesi gün tekrar mağazaya gitmek zorunda bırakılmamı hem zaman kaybı hem de müşteri açısından haksız bir uygulama olarak görüyorum.

A101’den, özellikle Radar Bahçelievler mağazası (kod 9066) için raf ve kasa fiyatlarının tutarlı olması adına etiketlerin düzeltilmesini ve bu konuda gerekli kontrollerin yapılmasını, ayrıca müşteriyi mağdur eden bu uygulama hakkında ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum.