A101 Şubesinde Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Fark Ve Tüketici Hakları İhlali

Hatay İskenderun Denizciler Mahallesi’ndeki A101 şubesinde neredeyse her alışverişimde etiket fiyatı ile kasadan geçen fiyat arasında farkla karşılaşıyorum. Az önce yaptığım alışverişte de yine hemen hemen aldığım tüm ürünlerde kasadaki tutar, rafta gördüğüm indirimli ve etiket üzerindeki fiyattan daha yüksek çıktı.

Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde, indirimlerin bittiğini, fiyat farkını veremeyeceklerini, istersem ürünleri iade edebileceğimi söyledi. Sürekli yaşanan bu durum hem mağaza güvenilirliğini zedeliyor hem de her seferinde kasada tartışma ve zaman kaybına neden oluyor.

Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 54. maddesine aykırıdır. İlgili kanuna göre, ürün etiketinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine, yani daha düşük fiyat esas alınmalıdır. Durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimde, kanunen etiket fiyatından satmaları gerektiğini belirtmeme rağmen, bu talebimin kabul edilmediği ve ürünün etiket fiyatından satılmayacağı ifade edilmiştir. Bu tutum hem ilgili yasal düzenlemelere aykırı hem de tüketiciyi açıkça yanıltmaya yöneliktir. Bu nedenle A101 market zincirinden şikayetçiyim. Gerekli denetimlerin yapılmasını, ilgili mağaza hakkında idari yaptırım uygulanmasını ve benzer durumların önüne geçilmesi için ilgili birimlerin bilgilendirilmesini arz ederim.

A101’in ilgili şubede raf ve kasa fiyatlarını derhal güncellemesini, etiketlerin düzenli olarak kontrol edilmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu durumla ilgili tarafıma bilgilendirici bir dönüş yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için ne tür önlemler alınacağını açıkça paylaşmalarını talep ediyorum.