Fiyat Uyumsuzluğu Ve Çalışanın Kaba Davranışı

19.04.2026 tarihinde saat 16.35 sularında Konya Ereğli Yeni Namık Kemal A101 şubesinden 800 gr Nimet marka su böreği satın aldım. Reyonda ürünün fiyatı 159 TL olarak yazıyordu, ancak kasadan geçirildiğinde 199 TL olarak tahsil edildi.

Bugün tekrar mağazaya gidip durumu kadın çalışana ilettiğimizde, yanlışlık olduğunu ve mağazada hâlâ 159 TL fiyat etiketinin bulunduğunu söyledik. Buna rağmen ilgili çalışan sesini yükselterek bize bağırdı ve “hayır öyle bir şey olmaz” diyerek son derece kaba bir üslupla davrandı. Mağazada hâlâ 159 TL yazmasına rağmen bu tavırla karşılaşmak bizi hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etti.

Yaşadığımız bu fiyat farkının giderilerek fazladan alınan tutarın tarafımıza iade edilmesini, ayrıca kasadaki ve reyondaki fiyat uyumsuzluğunun düzeltilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, müşteriyle bu şekilde kaba konuşan ilgili kadın çalışanın davranışıyla ilgili olarak uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.