Fiyat Etiketi Olmayan Ürünler Ve Kasada Fiyat Sorgulama Zorunluluğu

14.06.2026 tarihinde saat tahminen 15.30 civarında A101 Ulus Ambarlıdere şubenize alışveriş için gittim. Alt katta bulunan reyonlarda ürünlerin hiçbirinde fiyat etiketi yoktu. Sprey boya, oto ürünü, lastik tamir spreyi, vidalama ürünü ve motor temizlik spreyi olmak üzere dört farklı ürün aldım, ancak hiçbirinin üzerinde fiyat bilgisi bulunmuyordu.

Kasaya geldiğimde üç ürünü almaya karar verdim, bir ürünü ise fiyatını yüksek bulduğum için almaktan vazgeçtim. Bunun üzerine kasiyer, ürünü almayacaksam mutlaka alt kata indirip yerine bırakmam gerektiğini söyledi. Ben de fiyat olsa zaten getirmeyeceğimi, etiketsiz olduğu için mecburen kasada öğrenmek zorunda kaldığımı ifade ettim. Buna rağmen uygulamalarının bu şekilde olduğunu söylediler. Bu yaklaşım, müşteriyi zor durumda bırakan ve anlayıştan uzak bir tutumdur.

Konuyu mağaza sorumlusu olduğunu düşündüğüm, mağaza içinde takım formasıyla gezen kişiye ilettim. O da fiyat yoksa etiketi çekip kasaya gitmemiz gerektiğini söyledi. Madem böyle bir uygulama var, neden raflarda fiyat bulundurmuyorsunuz, neden müşteri her seferinde kasaya gitmek zorunda bırakılıyor, bunu anlamış değilim. Üstelik yıllarca bu sektörde çalışmış biri olarak, hiçbir markette müşteriye karşı bu şekilde katı ve ilgisiz bir uygulama görmedim.

A101 yetkililerinden, özellikle Ulus Ambarlıdere şubesindeki personel tutumlarının ve mağaza içi uygulamaların denetlenmesini, çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa cezai işlem uygulanmasını talep ediyorum. Müşteriye saygılı, yardımcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.