Fiyat Etiketi Hatası Ve Kaba Personel Davranışı Müşteriyi Değersiz Hissettirdi

Malatya Yeşilyurt Şahnahan’da bulunan A101 şubesinde bugün saat 19.30 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Finish Quantum bulaşık makinesi tableti alırken raf etiketinde 235 TL fiyat görünüyordu. Kasaya geldiğimizde ürünün fiyatının 416 TL olduğu söylendi. Ürünü almaktan vazgeçtiğimiz için işlem hemen iptal edildi ancak kasada yansımış hali 1087 TL olarak görünmüştü.

Durumu sorduğumuzda, müdür olduğu söylenen kasiyer “Bunun yeri burası değil, ben her yere koşturup etiket takmak zorunda mıyım? ” şeklinde tersleyici bir üslupla bizimle tartıştı. Hem müşterilere karşı bu tutumu hem de genel davranış şekli hiç hoş değildi ve kendimizi değersiz hissettik.

A101’den raftaki fiyat etiketlerinin daha dikkatli ve güncel şekilde kontrol edilmesini ve özellikle de bu şubedeki personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini bekliyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını ve müşterilere daha saygılı davranılmasını istiyorum.