Fiş Olmadan Kart Ekstresiyle İade Talebim Reddedildi

28 Mayıs tarihinde A101 Bostanlı, 2013. Sk., 35000 Karşıyaka/İzmir şubesinden Dear Body marka güneş kremi satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, günübirlik gittiğim için aynı şubeye tekrar gidemediğimden, kendi şehrimdeki A101 mağazalarına başvurdum.

Ödemeyi banka kartıyla yaptığımı, kart ekstresi/dekontumun bulunduğunu ve bu belgeyle işlem yapılmasını talep ettiğimi belirttim. Ancak görüştüğüm mağaza çalışanları, fiş olmadan sistemden bulamayacaklarını, bunun A101 mağaza politikası olduğunu söyleyerek iade talebimi kabul etmediler. Daha önce başka mağazalarda fiş olmasa da kart ekstresi ile işlem yapılabildiğini yaşadığım için bu tutumu haksız buluyorum.

Banka kartı dekontum olmasına rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Dear Body güneş kremi için ödediğim tutarın, alışverişte kullandığım banka kartına iade edilmesini ve bu konuda mağazaların tutumunun netleştirilmesini talep ediyorum.