Fiş Olmadan İade Reddedildi, Alternatif Çözüm Sunulmadı

Kocaeli İzmit Bağçeşme A101 şubesinden sabun hazneli araç yıkama tabancası satın aldım ve bu ürün için 290 TL ödedim. Ürünü daha sonra iade etmek için şubeye gittiğimde, fişim yanımda olmadığı gerekçesiyle iadem kesin bir dille reddedildi ve tarafıma herhangi bir çözüm, değişim ya da hediye çeki gibi bir alternatif de sunulmadı.

Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak, ürünün mağaza stok kayıtlarından veya sistemden satış tarihinin ve tutarının görülebileceğini düşünüyorum. Fişimin olmamasına rağmen, sistem üzerinden kontrol edilerek iademin alınmasını ya da en azından makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.