to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Gönderilmediği Ve Müşteri Hizmetinin Yanıtsızlığı
A101’den satın aldığım Toshiba 43 inç 108 ekran televizyonun faturasını tarafıma iletmekten aciz bir müşteri hizmetleri yönetimiyle karşı karşıyayım. Faturamın mail olarak gönderildiği yalanıyla ilk talebimi kapatma cüretini gösterdiniz. Tarafıma hiçbir mail ulaşmamasına rağmen, konunun çözümsüz kalması ve mailin iletilmediğini bildirmem üzerine tekrar aramalar yaparak aciliyetimi belirten ıt2212424, ıt2173386 ve sı2220084 numaralı takip taleplerini oluşturdum. Ancak 2 aydır bu taleplerim de incelenmeden sümen altı edildi ve faturam tarafıma ulaştırılmadı.
Televizyonumun yasal garanti süresinin bitimine yaklaşık 6-7 ay kalmış olmasına rağmen, 2 aydır basit bir faturayı iletmeyerek ve asılsız beyanlarla taleplerimi kapatarak beni bilinçli bir şekilde mağdur etmektesiniz. Faturamın ivedilikle tarafıma iletilmesini ve mail gönderiminin ardından teyit için tarafımın aranarak bilgilendirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildiririm.
Gelişme
A101’den satın aldığım Toshiba 43 inç 108 ekran televizyonun faturasını tarafıma iletme konusunda son derece yetersiz bir müşteri hizmetleri yönetimiyle karşı karşıyayım. Faturamın mail olarak gönderildiği söylenerek ilk talebim bu gerekçeyle kapatıldı, ancak tarafıma hiçbir şekilde mail ulaşmadı.
Mail gelmediğini bildirmeme ve konunun çözümsüz kaldığını defalarca belirtmeme rağmen tekrar aramalar yaparak ıt2212424, ıt2173386 ve sı2220084 numaralı acil takip taleplerini oluşturdum. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır bu taleplerim incelenmeden adeta sümen altı edildi ve faturam hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Televizyonumun yasal garanti süresinin bitimine yaklaşık 6–7 ay kalmışken, 2 aydır basit bir faturayı iletmeyerek ve gerçeği yansıtmayan beyanlarla taleplerimi kapatmanız nedeniyle bilinçli bir şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Faturamın ivedilikle kayıtlı mail adresime gönderilmesini ve mail gönderiminin ardından tarafımın aranarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.
