A101'den 3 Aylık Para İadesi Bekleyişi Ve Cevapsızlık

A101’den yaklaşık 1 yıl önce Kocaeli Dilovası Diliskelesi Mahallesi’indeki şubeden Toshiba marka 138 ekran bir televizyon satın aldım. Televizyon arıza yaptığı için 3 ay kadar önce yetkili servis tarafından alınıp götürüldü. Yaklaşık 1 ay sonra beni arayarak ürün için para iadesi yapılacağını söylediler ancak bu süreçte faturam da elimde olmadığı için herhangi bir belge vermediler.

O günden beri, yani yaklaşık 3 aydır A101 müşteri hizmetlerini düzenli olarak arıyorum. Her seferinde “mail ile göndereceğiz, bekleyin” deniliyor ama ne bir dönüş yapılıyor ne de muhatap bulabiliyorum. En son aradığımda yine beklemem söylendi, 3 aydır beklediğimi söylediğimde ise “yapacağımız bir şey yok” şeklinde ilgisiz bir cevap aldım.

Ben, arızalanan televizyonum için söylenen para iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve faturam/evraklarımın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.