Ana Sayfa
A101
Kapıda
Ezilmiş Ve Bozulmuş Ürünler İle Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

ID:33620861

Nergiz sonuçtan hiç memnun değil

Ezilmiş Ve Bozulmuş Ürünler İle Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

00:00

Nergiz

A101

09 Eylül 2025 14:17

1.159

9125090806491544 numaralı siparişimle ilgili dün akşam A101 Kapıda’dan alışveriş yaptım. Tarafıma gönderilen şeftaliler zaten ezik ve kararmış haldeydi, ayrıca üstlerine 6’lı soda şişeleri de konmuştu. Soda şişeleri şeftalilerin daha da kötü hale gelmesine sebep oldu. Şeftaliler penye gibi olmuş ve pis bir görünüme sahipti. Böyle bir ürünü teslim almak istemezdim.

Bu durum üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradım. Dakikalarca robotik konuşmayı dinledim ve 3 dakika 20 saniye sonra telefona bağlandım. Sorunumu anlattım ancak bana WhatsApp’tan şikayetimi iletmem gerektiği, telefonla aramanın boşuna olduğu söylendi. Migros ve Carrefour’da müşteri hizmetleri çok daha hızlı ve yardımcı oluyor. A101 müşteri hizmetleri ise hiçbir işe yaramıyor.

Bana bu şekilde ürün gönderen mağazanın uyarılmasını ve müşteri hizmetlerinin de daha işlevsel hale getirilmesini istiyorum.

Migros

CarrefourSA

Nergiz

09 Ekim 2025 12:05

A101 bir açıklama bile yapmadı, Türkiye'de mal satıncaya kadar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

A101 Kapıda Uygulaması: Yanlış Ürün Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Gonca

A101

13 Kasım 2024 12:47

676

A101 kapıda uygulamasından alışveriş yaptım ve ürün yoksa arayın. Seçeneğini de aktif etmeme rağmen ürünü muadili olmayan ama daha yüksek fiyatlı başka bir ürünle değişip gönderdiler. Uygulama üzerinde ürün değiştiğini gördüğüm an hem arayarak hem de WhatsApp üzerinden mesaj yoluyla ulaşmaya çalışar...

A101 Kapıda Uygulamasında Eksik Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Aleyna

A101

05 Kasım 2024 15:13

936

A101 Kapıda uygulamasından verdiğimiz sipariş eksik teslim edildi. Müşteri temsilcisine telefonla ulaşmaya çalıştığımızda herhangi birine ulaşamadık, sadece A101 reklamı dinledik. WhatsApp üzerinden durumu otomatik yanıtları işaretleyerek bildirdik, tüm müşteri temsilcileri dolu olduğu gerekçesiyle ...

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

A101 Kapıda: Çürük Ürünler Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Gizem

A101

22 Ekim 2024 12:09

458

A101 Kapıda ile sipariş veriyoruz. Nota özellikle belirtiyorum: taze, çürük olmayan sebze ve meyve gönderirseniz sevinirim dememe rağmen bu kaçıncı kez! Ne WhatsApp üzerinden ne de çağrı merkezi üzerinden kendilerine ulaşabiliyorsunuz. WhatsApp'tan yazdım, ses yok. Çağrı merkezini tam 20 dakikadır a...

A101 Kapıda: Çürük Ürünler Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

A101 Siparişimin Teslim Edilmemesi

Serdar

A101

20 Şubat 2024 15:58

1.204

A101 kapıda uygulaması ile 16.02.2024 tarihinde vermiş olduğum 91240216135994194 numaralı siparişim tarafıma teslim edilmedi. Uygulamada ve müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmede tarafıma teslim edildiği söylendi. Fakat ürünler tarafıma teslim edilmedi. 4 gündür siparişin ne teslimi ne de ü...

A101 Kapıda Siparişim Eksik Teslim Edildi, İade Ve Destek Alamıyorum

Filiz

A101

28 Ağustos 2025 12:33

1.226

27 Ağustos 2025 tarihinde A101 Kapıda uygulamasından verdiğim 9125082700717684 numaralı siparişimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Siparişimi sanal kredi kartımla ödedim fakat tarafıma ne e-posta ile ne de başka bir şekilde fiyat, adet veya ürün bilgisi gönderilmedi. Reklamlarında güven veren bir...