Eve Teslimat Vaadi Kırıldı, Alan Dışı İddiası

İstanbul Sultanbeyli Spor Yolu Caddesi’ndeki A101 mağazasından 2.640 TL ödeyerek bir çamaşır makinesi dolabı satın aldım. Ürünü alırken eve teslim edileceği söylendi, ancak ürün adrese teslim edilmedi ve Sürat Kargo üzerinden gönderim yapılmış.

Sürat Kargo, adresim için “alan dışı” diyerek ürünü getirmeyi reddetti ve dolabı şubeye gidip kendi imkanlarımızla almak zorunda kaldık. Adresimin sanki dağ başındaymış gibi “alan dışı” denmesi ve bu gerekçeyle teslimat yapılmaması beni gerçekten mağdur etti, çünkü diğer kargo firmaları aynı adrese sorunsuz bir şekilde teslimat yapıyor.

Madem adrese teslim edilmeyecek, o zaman neden sipariş sırasında adres alınıp eve teslim vaadi veriliyor? Bunu kabul edemiyorum. Hem ürün için hem de kargo hizmeti için ödeme yapmama rağmen hizmetin tam olarak sunulmaması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, adresime neden “alan dışı” denildiğinin açıklanmasını ve bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.