Eve Teslim Seçtiğim Ürün Şubeye Bırakıldı Ve İade Edildi

16 Şubat’ta A101 internet sitesi üzerinden eve teslim seçeneği ile 8 raflı erzak dolabı siparişi verdim. Sipariş numaram 20623316516713’tür. Ürünün ev adresime getirilmesi gerekirken İstanbul Pendik Sürat Kargo İçmeler şubesine bırakıldı.

Önce ürünün şubeye geldiğine dair SMS aldım, ardından dağıtıma çıktığı söylendi fakat Herhangi SMS almadın ürün eve hiç getirilmedi. Sonrasında bu kez şubeden teslim almam gerektiğine dair SMS geldi. Eve teslim seçeneğiyle sipariş verdiğim halde, ürünü şubeden teslim almam istendi ve şubede sadece 1 gün bekletilip iade edildi. Ürünü fiilen hiç teslim almadım.

Kargo firmasıyla görüştüğümde, şubeden teslim almadığım gerekçesiyle ürünün iade edildiğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Eve teslim seçeneğini özellikle bu nedenle tercih etmiştim ve bu süreçte mağdur edildim.

Ürünün yeniden adresime gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.