Etiket Fiyatındaki Yazıcıyı Satın Alamama Ve Kırıcı Çalışan Davranışı

Bugün 01.02.2026 tarihinde, saat 16.45 civarında Muğla Ula Köprübaşı Mahallesi’indeki A101 şubesine Canon Pixma g3430 yazıcı almak için gittim. Reyonda ürünün etiket fiyatı yaklaşık 3.967 TL olarak görünüyordu. Ben de bu fiyattan almak istediğimi belirttim.

Kasada kendisinin yetkili olduğunu söyleyen kapalı bir kadın çalışan, ön tarafın çok yoğun olduğunu, bu nedenle ürünlerin etiketlerini değiştiremediklerini ve ürünü etiket fiyatından veremeyeceğini söyledi. Normal fiyatının 5.200 TL olduğunu, bu yüzden bana indirimli fiyattan satamayacağını, aksi halde aradaki farkı kendi cebinden ödemesi gerekeceğini dile getirdi. Yanımızda hesap makinesiyle hesaplar yaparak “1.700–2.000 TL gibi bir farkı ben mi vereceğim, hiç vicdanınız yok” tarzında ithamlarda bulundu.

Biz yasal hakkımız olarak rafta/etikette gördüğümüz fiyattan ürünü almak istediğimizi söyledik. Buna rağmen hem üslubu hem de tavrı son derece ters ve kırıcıydı. Birisiyle telefonla görüştü, konuşma esnasında da “söyledim söyledim anlamıyorlar” gibi ifadeler kullandı. Daha sonra yanımızda söylediği sözleri inkar eder gibi “ben size bir şey demedim” dedi. En başından beri sergilenen tavırdan ve müşteriye yüklenen “vicdan” baskısından son derece rahatsız oldum.

Sonuç olarak Canon Pixma g3430 yazıcıyı etiket fiyatından alamadım, hatta hiçbir ürün almadan mağazadan ayrıldım. Ne bir özür ifadesi duydum ne de sorunu çözmeye yönelik yapıcı bir yaklaşım gördüm. Ben artık sadece “kusura bakmayın” denmesini değil, bu yanlışın gerçekten giderilmesini istiyorum.

Beklentim, Canon Pixma g3430 yazıcıyı mağazada gördüğüm yaklaşık 3.967 TL’lik etiket fiyatından satın alabilmem için gerekli işlemlerin yapılması ve ilgili çalışan hakkında da üslup ve müşteri yaklaşımı konusunda gerekli incelemenin gerçekleştirilmesidir. Bu süreçle ilgili gerekli tüm resmi başvuruları da yapacağımı belirtmek isterim.