Etiket Fiyatı Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık, Kırık Bardak İade Reddi Ve Kaba Personel

09.05.2026 tarihinde Konya Selçuklu A**** Y***** caddesindeki A101 mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden biri 6’lı çay bardağı takımıydı. Reyonda ürünün etiket fiyatı 129 TL olmasına rağmen kasaya geçtiğimde 199 TL olarak geçti. Fiyat farkını görünce iade etmek istediğimi belirttim, kasadaki görevli ise iadenin ancak ertesi gün yapılabileceğini söyledi. Memlekete gideceğim ve acelem olduğu için “tamam” dedim, ürünleri eve bırakıp çıktım.

Ertesi gün yani 11.05.2026 tarihinde kızımı fişle birlikte iade için gönderdim. Bardak takımının bir tanesinin kırık olduğu söylenmiş ve bu nedenle iade alınmayacağı belirtilmiş. Ben ürünü alırken kırık değildi, zaten bilsem asla göndermem, kendim götürür durumu açıklarım. Mağazada görevli “alamam, ürün kırık, bunu çöpe atacağım” şeklinde konuşmuş, ses yükseltme ve kaba bir üslup kullanılmış. “Koşulsuz iade” olarak bildiğimiz A101’ de bu şekilde bir muameleyle karşılaşmak hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti.

Kırık olduğu iddia edilen bardak için iademin kabul edilmesini, kasada yansıyan fiyat ile etiket fiyatı arasındaki farkın açıklanmasını ve ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum. Bu olay nedeniyle, özellikle bu mağaza müdürü ve ekibi görevde olduğu sürece aynı şubeye tekrar gitmeyi düşünmüyorum.