Etiket Fiyatı Kasada Kabul Edilmedi Ve Müşteri Değersiz Hissetti

16 Mayıs 2026 Cumartesi günü Antalya Muratpaşa’da, Üçgen Mahallesi civarındaki A101 şubesine alışverişe gittik. İndomie marka 5’li noodle paketinin etiket fiyatı 72 TL olarak görünüyordu, daha önce 85 TL’den 72 TL’ye düştüğünü gördüğümüz için bu ürünü almak istedik.

Kasaya geçtiğimizde kasadaki görevli ürünü okuttuğunda fiyat 85 TL olarak çıktı. Biz rafta 72 TL yazdığını söyleyince, görevli etiketi getirmemizi istedi. Etiketi götürdüğümüzde gerçekten 72 TL yazmasına rağmen, kasada ısrarla 85 TL’den almak zorunda olduğumuzu, etiket fiyatının yanlış olduğunu ve bu fiyattan başka şansımız olmadığını belirtti. Müşteri olarak gördüğümüz ve güvendiğimiz etiket fiyatından yararlandırılmadık, söylediklerimize de itibar edilmedi.

Hem yanlış fiyat uygulaması hem de bu yaklaşım nedeniyle mağdur olduk ve kendimizi değersiz hissettik. Etikette gördüğümüz fiyat ile kasada alınan fiyat arasındaki farkın tarafımıza iadesini ve yaşanan durumla ilgili özür mahiyetinde gerekli adımların atılmasını talep ediyoruz. Etiket fiyatının müşteriye karşı bağlayıcı olduğunu düşünüyor, benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için ilgili şubenin ve personelin uyarılmasını ve sistemsel hatanın düzeltilmesini istiyoruz.