Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Fark Ve Personelin Yetersizliği

17.09.2026 tarihinde saat 17:01 civarında Sivas Atatürk Caddesi’indeki, benzinlik yanındaki A101 mağazasından alışveriş yaptım. Reyon etiketlerinde indirimli olarak 85 TL yazan Sütaş süt kasada 139 TL olarak geçti. Yine reyonda 14 TL olarak gördüğüm çikolata kasada 19 TL’den geçti. Etiketlerde fiyatlar düşük görünürken kasada çok daha yüksek tutarlar çıkması nedeniyle yaklaşık 100 TL tutan alışverişim kasada 170 TL’ye yaklaştı.

Durumu kasadaki personele ilettiğimde işe yeni başladığını, kampanyanın devam edip etmediğini bilmediğini söyledi ve net bir çözüm sunulmadı. Ürünleri iade etmek istediğimde de yine aynı şekilde bilgisizlik gerekçesiyle yardımcı olunmadı. Ayrıca hesabımdaki puanlarla ödeme yapmak istediğimde de bunu nasıl yapacaklarını bilmediklerini ifade ettiler.

Mağazada etiket fiyatı ile kasa fiyatının farklı olması ve personelin hem fiyat farkı hem de puanla ödeme konusunda yetersiz kalması nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Etiket fiyatlarının kasaya doğru şekilde yansıtılmasını, o günkü alışverişimde oluşan farkın tarafıma iade edilmesini ve ilgili mağazada personelin bu konularda bilgilendirilmesini talep ediyorum.