Raf Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık Ve Gecikmeli İade Talebi

26.08.2026 tarihinde saat 17:23’te Bursa’da, fişte mağaza adı Akkuş Sokak Yıld, mağaza kodu h899 olan A101 şubesinden alışveriş yaptım. Eti sütlü çikolata aldım, rafta ürünün fiyatı indirimli olarak 72,50 TL’den 45 TL’ye düşmüş görünüyordu. Ancak kasaya geldiğimde aynı ürün 67 TL olarak geçti ve ben ödemeyi kartla yaptıktan sonra fiş üzerinden bu fiyat farkını fark ettim.

Durumu kasadaki personele ilettiğimde önce paranın iadesini yapacaklarını söylediler, ardından raf etiketindeki çikolatanın 65 gram, benim aldığımın ise 60 gram olduğu, bu nedenle etiketin bu ürüne ait olmadığı söylendi ve indirimli fiyattan satış yapılmadı. İade talep ettiğimde de kart ile ödemelerde iadenin ertesi gün yapılabildiği söylendi. Rafta aynı bölümde başka çikolata yoktu; fıstıklı, sütlü, bitter olarak sıralanmış ürünlerden sütlü olanı almıştım, buna rağmen indirimli fiyat uygulanmadı.

Hem raf ile kasa fiyatı arasındaki fark hem de iade süreciyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu alışverişte ödediğim tutar ile rafta yazan indirimli fiyat arasındaki farkın tarafıma iadesini ve ilgili şubede raf–kasa fiyatlarının düzeltilmesini talep ediyorum.