Elektrikli Moped Siparişinde Belirsiz Süreç Ve Geri Ödeme Talebi

30.07.2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden Volta Yide se03 Max Elektrikli moped siparişi verdim. Sipariş numaram 3126073030773591’dir. Sipariş sonrasında 31.07.2026 tarihinde benden istenen tüm evrakları eksiksiz olarak gönderdim. Daha sonra bana, tarafıma evrak gönderileceği, bu evraklarla noterden işlem yaparak aracı yetkili bayiden teslim almam gerektiği bilgisi verildi.

10.08.2026 tarihli mailde ise ruhsatın çıkarılabilmesi için gerekli evrakların en geç 12.08.2026 tarihine kadar tarafıma gönderileceği yazıyordu. Ancak bu tarihten sonra ne herhangi bir evrak gönderildi ne de tarafıma bilgi verildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “not aldık, süreci hızlandıracağız” şeklinde geri bildirim yapıldı, somut bir adım atılmadı.

Siparişim yasal sürede tarafıma teslim edilmediği için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen talebimin işleme alındığı, ancak sonuç için net bir tarih verilemeyeceği söylendi. Uzun süre beklememe ve tüm istenen evrakları zamanında göndermeme rağmen ne ürünümü alabildim ne de net bir çözüm sunuldu.

Siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.