A101 Eksik Ve Kusurlu Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmeti: Paramı Geri İstiyorum!

Mesut · 2025-10-17T10:13:36+03:00

4 Ekim tarihinde a-101 Ekstra üzerinden Sezeray Vera Metal Ayaklı Raflı Çalışma Masası (Atlantik Çam Beyaz) siparişi verdim (Sipariş No: 3125100412903348). Ürün İstanbul Arnavutköy adresime teslim edildi ancak 2 adet raf eksik çıktı ve ürünün kalitesi beklentimin çok altında. Masanın boyaları elime geliyor ve dağılıyordu, kaynak yerleri ise neredeyse yok denecek kadar az ve işçilik son derece kötüydü. Ürünün iadesi için çağrı merkezini aradım ve ürünü ağır olduğu için Sürat Kargo’nun adresimden almasını talep ettim. Başta “sizin götürmeniz gerekiyor” denildi, ardından “talebinizi ileteceğiz” cevabını aldım. Aradan 1 hafta geçti, bana SMS ya da e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tekrar çağrı merkezini aradığımda ise yine geçiştirildim ve klasik cevaplarla görüşme sonlandırıldı. Kredi kartı ile 1599 TL ödeme yaptım. Ücretini ödediğim ürünün iadesini bir türlü gerçekleştiremiyorum ve param boş yere bekletiliyor. İlgisiz ve vurdumduymaz bir yaklaşım sergileniyor. Bir daha asla tercih etmeyeceğim ve çevreme de önermeyeceğim. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağım. Derhal ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin iade edilmesini istiyorum.

Mesut

O kadar ilgisizler ki otomatik mesaj gönderip iadeniz alınacaktır diye hala arayan soran ilgilenen yok. Tövbe bir daha buradan asla alışverişte bulunmam...

Benzer Şikayetler

Hasarlı Ve Eksik Gelen Ürün İçin İade Sürecinde Çözüm Sunulmuyor

Kadriye

A101

543

15 Temmuz’da A101 Ekstra üzerinden Sezeray TV ünitesi siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 3 hafta-1 ay sonra, İstanbul Avcılar’daki adresime Sürat Kargo ile ulaştı. Ürün teslim edildiğinde kutusu tamamen deforme olmuş, ıslanmış ve yırtılmıştı; içindeki malzemeler dökülmüş durumdaydı. Kutuda olması g...

Hasarlı Ve Eksik Gelen Ürün İçin İade Sürecinde Çözüm Sunulmuyor

hasarli-ve-eksik-gelen-urun-icin-iade-surecinde-cozum-sunulmuyor-4.jpg

hasarli-ve-eksik-gelen-urun-icin-iade-surecinde-cozum-sunulmuyor-3.jpg

28 Gündür Teslim Edilmeyen Dolap Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Betül

A101

1.231

01 Eylül 2025 tarihinde 101 Ekstra uygulamasından Sezeray 8 raflı dolap siparişi verdim. Sipariş numaram: 3125090103050202. Üzerinden 28 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimat adresim: Kaynarca Mah. Sahil Bulvarı Cad. İstanbul Tersanesi Lojmanları 24/14 Pendik / İstanbul. Defala...

Yanlış Ürün Gönderildi Ücret İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Murat

A101

451

06.10.2025 tarihinde A101 Ekstra internet mağazasından 3125100650674162 numaralı siparişimle Remaks Arzu çalışma masası satın aldım. Ancak ürün tarafıma yanlış gönderildi ve Sürat Kargo tarafından onay kodu alınmadan teslim edildi. Yanlış gelen ürünü, Sürat Kargo ile tedarikçi firmaya iade ettim ve ...

A101den Alınan Masa 12 Gündür Kargoya Verilmedi Bilgi Yok

Ferhat

A101

387

8 Ekim 2025 tarihinde A101 online mağazası üzerinden "Sezeray Melina Metal Ayaklı Raflı Çalışma Masası" adlı ürünü 1.849 TL ödeyerek sipariş ettim (Sipariş No: 3125100849565996). Teslimat adresim İzmir olmasına rağmen, aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir b...

Sipariş Verilen Gardırop Hala Kargoya Verilmedi

Nes

A101

981

Merhabalar. A101 ekstra sitesinden 3125012161297293 sipariş numaralı, Sezeray feraye 3 kapaklı 2 çekmeceli gardırop ( atlantik çam renkli ) 21 Ocak 2025 tarihinde sipariş verdim. Ödemeyi aynı gün yaptım fakat 21 iş gününde teslim edilmesi gereken ürünüm bugün 28.02.2025 tarihi olmasına rağmen elime ...

2 Destek