Eksik Parça İle Teslim Edilen Testerenin İadesinde Mağduriyet Yaşadım

15 gün önce Sultangazi Cebeci Konak A101 mağazasından Kiwi Garden KGGT-675 model benzinli testere satın aldım. Ürünü şehir dışına çıkmam nedeniyle hemen kontrol edemedim. Daha sonra kutuyu açtığımda ürünün parçasının eksik olduğunu fark ettim. Fişimi bir başkası aracılığıyla mağazaya gönderdim fakat mağaza çalışanları, durumu yetkili servisle görüşmem gerektiğini söyleyerek iade işlemini kabul etmediler.

Bunun üzerine Kiwi Garden yetkili servisini aradım ve ürünün kusurlu olduğunu, iade alınması gerektiğini belirttiler. Bugün şahsen mağazaya gittiğimde ise bölge sorumlusu Y**** A****'ın yazı getirmemi istediği söylendi. Oysa ürün garanti kapsamında ve elimde 2 yıl garantili olduğuna dair belge ile birlikte, fişimin belge numarası (92360021710505480275) da mevcut.

Tüm bu süreçte mağaza ve servis arasında yönlendirilmekten dolayı mağdur oldum. Ürünün eksik parça ile teslim edilmesi ve iade işleminin yapılmaması kabul edilemez. Para iadesi talep ediyorum.