Eksik Parçalı Puzzle İçin Tam İade Talebi

28.01.2026 tarihinde saat 12.37’de A101 İzmir Dikili ilçesi Çandarlı mahallesindeki 130. Sokak Çandarlı şubesinden, mağaza kodu d660 olan mağazanızdan 24 parça bir puzzle satın aldım. Ürün için 89,50 TL ödedim ve fişim hala elimdedir.

Eve gelip puzzle’ı yapmaya başladığımızda, ürünün içinden bir parçanın eksik olduğunu fark ettik. Eksik parçayı net bir şekilde gösteren bir fotoğraf da çektim ve bu fotoğrafın çekim saati 15.01 olarak kayıtlıdır. Yani ürünü aldıktan kısa süre sonra eksik parça sorununu tespit ettim.

Daha sonra mağazaya giderek, eksik parça nedeniyle ürünü iade etmek ya da yenisi ile değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak aktüel ürünlerde değişim yapılamayacağı cevabını aldım. Ürünün aktüel olması, üretimden eksik çıkmış bir ürünü tüketiciye bu şekilde bırakmayı haklı kılmaz. Sonuçta bu bir puzzle ve eksik parça ile kullanılamaz durumdadır.

Bu nedenle, eksik parçalı ve kullanılamayan bu ürün için ödediğim 89,50 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.