Ekran Işık Sızması Ve 14 Günlük Cayma Süresi İçinde İade Reddi

28.08.2026 tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden LG 65QNED70B6C. Apez model televizyon satın aldım. Ürünü aynı gün akşam kurup kullanmaya başladığımda, özellikle siyah ve koyu sahnelerde ekranın kenarlarından belirgin şekilde parlama ve ışık sızması olduğunu fark ettim. Büyük ekran bir televizyon için bu durum izleme deneyimini ciddi şekilde bozuyor.

Ürünü, mesafeli satış kapsamında yer alan 14 günlük yasal cayma süresi içerisinde iade etmek istedim. Ancak iade talebim kabul edilmedi ve benden servis raporu istendi. Ürünü yetkili servise gösterdiğimde, yaşadığım ışık sızması sorununun “normal” olduğu söylenerek herhangi bir rapor düzenlenmedi. Ekrandaki bu parlama ve kenarlardan gelen ışık sızmasının, hele ki yeni alınmış bir televizyonda, kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.

Tüm bu süreç sonucunda mağduriyet yaşıyorum ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu televizyonu kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. A101 Ekstra ve LG’nin, yaşadığım ışık sızması problemi ve 14 günlük cayma süresi içinde yaptığım iade talebime rağmen tarafıma yardımcı olunmaması nedeniyle, ürünü koşulsuz olarak iade almasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.