Domates Fiyatı Sorusu Üzerinde Personelin Kaba Üslubu

27.07.2026 tarihinde saat 20:17 civarında Başak Mahallesi’indeki A101 mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazaya giriş kısmındaki manav reyonunda üç farklı etiket olmasına rağmen domates almak isterken fiyat konusunda netlik olmadığı için kasadaki personele sormam gerekti. Ancak ilgili personel, sorduğum soruya yardımcı olmak yerine “gözün görmüyor mu” şeklinde kaba ve saygısız bir ifadeyle, oflayıp puflayarak tepki gösterdi.

Bir müşteri olarak yalnızca etiket-fiyat bilgisini netleştirmek istememe rağmen bu şekilde azarlanmış ve küçümsenmiş hissettim. Bu tarz bir üslubun, özellikle kasa gibi müşterinin yüz yüze geldiği bir noktada kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Olayın mağaza kamera kayıtlarından da teyit edilebileceğini belirtmek isterim.

A101 gibi büyük bir markanın çalışanlarının müşteri ile iletişimde daha kibar, anlayışlı ve nezaketli olmasını bekliyorum. Bu nedenle ilgili personelin müşteri karşılama ve iletişim konularında uyarılmasını, gerekli görülüyorsa davranışlarıyla ilgili eğitim verilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.