Dolce Dondurması Erimiş, Tekrar Dondurulmuş: Soğuk Zincir İhlali

A101 İstanbul Piyalepaşa şubesinden az önce Dolce marka dondurma satın aldım. Eve geldiğimde ürünü açtığımda dondurmanın satın alma sırasında erimiş ve tekrar dondurulmuş olduğu açıkça anlaşılıyordu. Ürünün yapısı bozulmuş, kristalleşmişti ve tüketim açısından kesinlikle güven vermiyordu.

Bu durum hem ürün kalitesi hem de gıda güvenliği açısından ciddi bir problemdir. Soğuk zincirin korunmamış olması kuvvetle muhtemel görünmektedir. Paketleri teker teker açtığımda hepsinde aynı sorunla karşılaştım ve bu nedenle ürünler tüketilmedi. Ürün için toplam 161,50 TL ödeme yaptım ve fişim de tarafımdadır.

Dolce marka bu dondurmanın ilgili parti numarasının ve saklama koşullarının incelenmesini, İstanbul Piyalepaşa şubesinde soğuk zincir ve depolama koşullarıyla ilgili denetim yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme/geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.