Dolap Ürünü Olarak İade Reddedilen Bozuk Profiterol

09.02.2026 tarihinde Samsun 19 Mayıs Engiz'deki A101 şubesinden iki adet paketli profiterol aldım. Ürünlerin son kullanma tarihi 12.02 olarak görünüyordu, yani tarihi geçmemişti. Eve geldiğimde paketlerden birini açtığımda profiterollerin ekşi, sümüksü ve bozulmuş olduğunu fark ettim. Açtığım paketi çöpe atmak zorunda kaldım, diğer paketi ise hiç açmadan bıraktım.

Bugün açılmamış olan ikinci paketi şubeye götürüp iade ya da değişim talep ettiğimde, görevli ürünün dolap ürünü olduğunu ve bu nedenle iade alamayacaklarını söyledi. Tarihi geçmemiş, açıkça bozulmuş ve sağlığı riske atabilecek bir ürünü ne iade ne de değişim yapmadan geri çevirmeleri beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bozuk çıkan profiterol için açmadığım paket konusunda değişim yapılmasını veya ödemenin iade edilmesini, ayrıca soğuk dolap ürünleriyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.