Defolu Masa Sandalye Takımı Ve A101 Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

18 Haziran’da A101 internet sitesi üzerinden arles Home 4 kişilik masa sandalye takımı satın aldım. Ürünüm 30 Haziran’da Horoz Lojistik tarafından teslim edildi. Teslimat sırasında kutularda hasar vardı, sandalyelerin ayakları kutudan dışarı çıkmış durumdaydı.

Kutuları açıp montaja başladığımda sandalyelerin profil kısımlarında ciddi deformeler olduğunu fark ettim. Sırt dayama yerlerini monte ederken vida deliklerinin birbirini karşılamadığını gördüm, ilk başta tek bir sandalyede hata vardır diye önemsemedim. Ancak diğer sandalyeleri de montaj aşamasına geçtiğimde hepsinde vida yerlerinin uyumsuz olduğunu anladım. Ayrıca sandalyelerin ayaklarında da üretim hatası vardı; bir ayağı uzun, diğer ayağı kısa olacak şekilde, yaklaşık 1 cm’ye yakın boy farkı bulunuyordu.

Teslimatı yapan Horoz Lojistik ile görüştüğümde, teslimatta herhangi bir evrak vermediklerini söylediler ve bu konuda destek alamadım. Ardından A101 müşteri hizmetlerini aradım. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı. 1 Temmuz günü de yaklaşık 5 kez aramama rağmen hiçbir yetkili ile görüşemedim ve sorunuma dair herhangi bir çözüm sunulmadı.

Defolu ve montajı dahi düzgün yapılamayan bu ürün nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve arles Home 4 kişilik masa sandalye takımının hiçbir şekilde değişimini istemiyorum, yalnızca ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini açıkça talep ediyorum.