A101'den Aldığım Masa Takımının Sandalyeleri Eksik

08.04.2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden Arles Home marka masa takımı satın aldım. Ürün kargo firması tarafından farklı şubelere gönderildikten sonra nihayet 20.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. 96332161173763 Horoz Lojistik takip numarasıyla gelen üründe 2 koli bulunmaktaydı; masa ve masa ayağı ayrı paketlenmişti ancak sandalyeler hiç gelmedi. Teslimat formunda da 2 koli göründüğü için ürünü teslim aldık fakat açtığımızda sandalyelerin eksik olduğu ortaya çıktı.

Ürünün sandalyelerinin teslimat aşamasında mı yoksa kargo sürecinde mi kaybolduğunun araştırılmasını ve eksik olan sandalyelerin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Elimde fiş/fatura ve sipariş numarası mevcut, istenildiği takdirde paylaşabilirim.

Eksik ürün teslimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak sandalyelerin kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını rica ederim. A101 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyla ilgileneceklerini belirttiler, ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.