Defolu Dolap İadesi Sonrası 3.249 TL Hâlâ Geri Gelmedi

A101’in internet mağazasından 29.05.2026 tarihinde Kzy Mobilya Beramus Çok Amaçlı Dolap (beyaz) isimli ürünü 3.249,00 TL bedelle kredi kartıyla satın aldım. Ürün kapıda teslimle tarafıma ulaştığında defolu ve ayıplı olduğunu gördüm.

Bunun üzerine ürünü iade ettim ve A101 sistemi üzerinden iade talebi oluşturdum. Sistemde iade talebimin işlendiği görülmesine rağmen, üzerinden uzun süre geçmiş olmasına karşın ürün bedeli olan 3.249,00 TL tarafıma hâlâ iade edilmedi. Sipariş numaram 3126052960866674, teslimat numaram 5343****05, kargo firması Aras Kargo ve iade kodum 1803344311405’tir. Yaşadığım bu süreçte tarafıma tatmin edici bir açıklama ya da çözüm de sunulmadı.

Defolu ürünün iadesini eksiksiz yapmış olmama rağmen ücretimin hâlâ ödenmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konunun A101 tarafından ivedilikle incelenmesini, iade ve ücret sürecinin neden bu kadar uzadığının araştırılmasını ve ödediğim 3.249,00 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.