Teslim Durumu Güncellenmediği İçin İade Talebim Engellendi

02.07.2026 tarihinde A101 Extra internet sitesi üzerinden Kzy Mobilya Beramus Çok Amaçlı Dolap satın aldım ve ürün 11.07.2026 tarihinde saat 17:14’te tarafıma teslim edildi. Ürünü incelediğimde hem kalite açısından beklentimi karşılamadığını hem de bazı parçalarında eksiklikler olduğunu gördüm.

Kurulum aşamasında da ciddi sorunlar yaşadım. Parçaların üzerinde numaralandırma bulunmaması ve yeterli, anlaşılır bir kurulum kılavuzu veya yönlendirme sunulmaması nedeniyle ürünün kurulumu oldukça zorlaştı ve sağlıklı şekilde tamamlanamadı. Bu sebeplerle ürünü kullanmak istemiyor, iade etmek istiyorum.

Ancak A101 Extra hesabımda, siparişler bölümünde ürün hâlâ “kargoya verildi” durumda görünmektedir. Teslimat bilgisinin sisteme işlenmemesi nedeniyle sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. Bu durumun tamamen sistemsel bir problem olduğunu ve tüketici olarak yasal iade hakkımı kullanmamı fiilen engellediğini özellikle belirtmek isterim.

Ürünün teslim durumunun sistemde güncellenmesini, iade sürecimin bir an önce başlatılmasını, ürünün benden alınarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.