Defolu Derin Dondurucu İade Edildi Ücret İadesi Yapılmadı

A101 Ekstra üzerinden SEG dd 6196 model derin dondurucu siparişi verdim. Sıfır ürün olarak aldığım derin dondurucu, teslimat sırasında kutusunda köpük dahi olmadan ve her iki yanında kabarıklıklar olacak şekilde defolu olarak geldi. Ürünü teslim almadan, geldiği gibi iade ettim. Ancak ürünün ücreti kredi kartımdan çekildi.

Sorunun çözümü için A101 Ekstra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, beni Vestel’e yönlendirdiler. Vestel ise tekrar A101 ile görüşmem gerektiğini söyledi ve iki firma arasında yönlendirilmekten dolayı mağdur oldum. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.