Çalışmayan Semaverin İadesi Reddedildi Servis Raporu Şartı

07.04.2026 tarihinde A101 internet mağazasından Korkmaz marka bir semaver satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için açtım, ancak ürün hiç çalışmadı. Bunun üzerine ürünü daha kullanmadan 10 Nisan tarihinde hemen iade talebi oluşturdum.

Ürün firmaya ulaştıktan sonra iadem, “servis raporu yok” denilerek reddedildi. Yeni aldığım, daha ilk günden çalışmayan bir ürün için servise gitmem gerektiği söyleniyor. A101 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de elektronik ürün olduğu için önce servise götürmem gerektiği iletildi. Sıfır aldığım ve ilk açtığımda dahi çalışmayan bir ürün için bu sürecin tamamen müşteri mağduriyetine yol açtığını düşünüyorum.

3126040736733137 numaralı siparişime ait, ayıplı gelen Korkmaz semaverin iade sürecinin tekrar değerlendirilerek servisle uğraşmak zorunda bırakılmadan doğrudan para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.