Sürekli Çalışan Korkmaz Demtez Ürünü İçin Açık Kutulu Teslimat Ve 29 Günlük İade Gecikmesi

A101 internet sitesi üzerinden Korkmaz Demtez a369 inox model ürünü 2.499 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunun sanki raftan alınmış gibi açık bir şekilde geldiğini gördüm. Ürünü kullanmaya başladığımda ise teknik özelliği gereği kaynadıktan sonra kendiliğinden durması ve içindeki su soğuduğunda tekrar otomatik olarak çalışması gerekirken hiç durmadan sürekli çalıştığını fark ettim.

Bu nedenle ürünü sorunlu olduğu için iade etmek üzere süreci başlattım ve ürün kargo ile A101’e ulaştı. Ancak ürün kendilerinde olmasına rağmen 29 gündür ne iadem onaylandı ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Sipariş numaram 3126021823625986’dır.

Yaşadığım sorun üzerine A101 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü servise götürmem gerektiği söylendi. İlçede yaşadığımı, ürünü sıfır olarak satın aldığımı, ayıplı çıktığını ve yasal süreler içinde cayma/iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen ürün iadem alınmadı ve süreç sonuçlandırılmadı.

Ayıplı gelen bu ürün için yasal iade hakkımın uygulanarak, siparişime ait 2.499 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.