Broşürdeki 75 TL'lik Yumurta Fiyatı Gerçekte 129 TL Çekildi Ve Personel Alaycı Davrandı

22 Temmuz günü akşam saatlerinde Kangal Akşemseddin Mahallesi’indeki, mağaza kodu j589 olan A101 şubesinden broşürde 30’lu yumurtanın 75 TL olduğunu görerek bir koli yumurta ve birkaç ürünle birlikte alışveriş yaptım. Kasada özellikle fiyatını sordum, çalışan “etiketi unutmuşuz, 30’lu yumurta 75 TL” diyerek onayladı ve ben de buna güvenerek aldım. Ödemeyi kartla yaptım ve toplamda 440 TL çektirdim.

Mağazadan çıkarken fişi kontrol ettiğimde yumurtanın 129 TL’den geçtiğini fark ettim ve hemen kasaya geri dönüp durumu sordum. Çalışanınıza broşürde 75 TL yazdığını ve kasada da bana 75 TL denildiğini söyledim. “Bizim problemimiz değil, demek ki sisteme henüz indirim düşmemiş” cevabını verdi. “Her şubede tarih farklı mı işliyor? ” diye sorduğumda da “evet, her şubemiz aynı değil” gibi alaycı bir tavırla konuştu.

Ben 75 TL diye aldığım ürünü 129 TL’den ödemek zorunda kalmak istemediğimi, bu durumda iade etmek istediğimi belirttim. Kartla ödeme yaptığım için “bugün iade alamam, yarın gelin” dendi. İki küçük çocuğum olduğunu, ertesi gün tekrar gelemeyeceğimi söylememe rağmen “kartla aldınız diye iade alamam, bizim hatamız değil, yapabileceğim bir şey yok” denilerek sorumluluk alınmadı. Israr edince de sanki dilenciymişim gibi “tamam, aradaki farkı verin, parasını gönderin” denilerek 50 TL verildi ve adeta baştan savıldım. Sonuç olarak yumurtayı bu şekilde 79 TL’ye almış oldum, yani broşürde yer alan ve kasada söylenen 75 TL’ye bile vermediler.

Bu süreçte özellikle kasadaki tesettürlü bayan personelin müşteriye karşı alaycı ve saygısız tutumundan dolayı gururum çok kırıldı, hakkımı aradığım için dilenci muamelesi gördüğümü hissettim. Ben sadece fazladan alınan paramın iadesini talep ettim.

A101’den hem broşür ve kasada söylenen fiyata uygun şekilde ücretlendirme yapılmasını hem de bu şubedeki ilgili personelin davranışıyla ilgili gerekli uyarının yapılarak tarafıma özür borcunun yerine getirilmesini bekliyorum.