Bozulmuş Ürünler, İade Reddi Ve Haksız Hesap Kapatma

Trendyol GO üzerinden A101 marketten eylül sonu ile ekim ayının ilk haftası arasında bir sipariş verdim. Siparişimdeki mandalinalar ve üzüm çürük halde, poşetin içinde dökülmüş ve yenmeyecek durumdaydı. Yumuşatıcı şişem dökülmüş, ekmek ise bayat ve renginde, dokusunda farklılık olacak şekilde garip bir haldeydi. Çikolata ve bisküviler kırılmış, paket içeriği dağılmış şekilde teslim edildi.

Daha önce aynı hesap üzerinden şampuan ve OMO çamaşır deterjanı da almıştım. Gelen şampuanın pompası çalışmıyor, kapak kısmı bozuk olduğu için ürün kullanılamaz durumdaydı. Aldığım OMO deterjanda ise içeriğinde yüksek oranda tuz olduğu bilgisi nedeniyle güvenmediğim için hiç kullanamadım, evde öylece kaldı.

Tüm bu sorunlara ilişkin görselleri de ileterek Trendyol GO / A101 destek hattına yazdım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, taleplerim reddedildi ve hesabım kapatıldı. Hem sorunlu ürünlerimin ücret iadesi yapılmadı hem de yaşadığım mağduriyet dikkate alınmadı.

Yaşadığım bu süreç sonucunda, bozuk, çürük, kırık ya da kullanılamaz durumda olan tüm ürünlerimin ücretlerinin eksiksiz iade edilmesini ve haksız yere kapatılan hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Ürün seçimi ve paketleme süreçlerinin de tekrar gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.